顾客的需要是多样化的，我们不可能满足每一位顾客的意愿，但是作为一个优秀的赖茅酒企业，绝对以满足更多人的要求为奋斗目标，

       顾客的满意率是酒企赖以生存的基础，营销首先要做的工作就是统计顾客满意情况，同时将自己产品的顾客满意率与竞争对手相比。市场营销部门作为酒企和顾客的纽带，必须时常和各部门进行沟通，及时把顾客的需求传达给各部门，以便及时作出工作调整，只有保持较高的顾客满意率，酒企才能保持长期发展的后劲。
     但是我们也应该看到，有时，客户的意愿是很难理解和猜透的，因为并不是所有的顾客都会将他的需要明确告诉我们。针对那些不善表述的顾客，我们更应当着力于不断研究顾客的需要，开发能够满足顾客需求的产品和服务，创造特色，要设法做得比同档竞争对手更加出色，这样才能长久吸引顾客。