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顾客是最好的老师,赖茅酒纳谏如流

发布时间:2012-12-24

       顾客的需要是多样化的,我们不可能满足每一位顾客的意愿,但是作为一个优秀的赖茅酒企业,绝对以满足更多人的要求为奋斗目标,

       顾客满意酒企赖以生存的基础,营销首先要做的工作就是统计顾客满意情况,同时将自己产品的顾客满意率与竞争对手相比。市场营销部门作为酒企和顾客的纽带,必须时常和各部门进行沟通,及时把顾客的需求传达给各部门,以便及时作出工作调整,只有保持较高的顾客满意率,酒企才能保持长期发展的后劲。
     但是我们也应该看到,有时,客户的意愿难理解和猜透的,因为并不是所有的顾客会将他的需要明确告诉我们。针对那些不善表述的顾客,我们更应当着力于不断研究顾客的需要,开发能够满足顾客需求的产品和服务,创造特色,要设法做得比同档竞争对手更加出色,这样才能长久吸引顾客。