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正宗赖茅酒代理如何抓住核心消费者

发布时间:2012-06-26

  以第三产业为核心导向的今天,几乎任何行业都离不开服务二字。白酒的营销也向服务的战略转型过渡。作为正宗的贵州赖茅酒,如何增强自己的软实力,就要从服务这方面着手考虑。

    中国白酒下一轮竞争是以消费者为导向的服务营销的竞争,渠道与终端只会强化竞争方向,而不构成核心竞争要素,白酒进入后营销时代,白酒后营销时代制胜在于服务。

  服务营销的根本在于“人文关怀”,对正宗赖茅酒消费者来说尤为重要。白酒不是生活必需品,现代白酒的消费更多的是社会性需求的体现,这就更需要白酒企业关注到消费者的深层次心理需求。

    对于中高端政商务赖茅酒消费来说,如何把握其特定场合的消费需求以及消费心理,给予其恰到好处的服务是白酒营销者要思考的问题。政商务用酒,其场合大部分是酒店请客,其消费者核心需求是“满足面子上”的需要,这时候消费者更关注产品品牌带给他的“尊重别人”的面子,而白酒营销者(服务员)的细节行为是否能够给其宴请增加“气氛面子”尤为重要。

    服务营销的第二步是建立目标消费者数据库。如今,越来越多的赖茅酒企业开始着手建立目标消费者数据库,数据库可以帮助他们确定谁是他们的消费者,记录消费者的喜好和行为的具体细节,并以能产生长期忠诚消费者的方式为消费者服务。笔者曾经服务过的江苏洋河酒业在推出战略性产品——洋河蓝色经典时候,就是通过建立核心消费者数据库的方式,以消费者盘中盘模式迅速启动南京市场,带动整个江苏市场成功突围。

  给予目标消费者以良好的服务体验,服务体验是一个极具有口碑营销效果。正宗赖茅酒消费者亲身感触到的远比道听途说来得直接,来得真实。服务体验的前提是在消费者数据库的指导下,深刻了解目标消费者的消费习惯、喜好以及具体的行为特征。服务体验的核心是抓住核心消费者的消费心理,了解特定场合、特定时间下满足目标消费者的特定消费需求。服务体验是多层次的,他可以是一句话,一个动作,一个细节,或者是一个微笑。

     强化目标消费者的消费体验,能够最大程度上让目标消费者产生良好的品牌口碑效应,我们一定要清晰知道,对于消费者来说,你的销售代表就代表这你这个品牌。笔者服务的安徽徽府酒业,其5元低端产品上市后立刻引起消费潮流。究其原因,原来是其在产品中设置了百元现金大奖,消费者在得奖后短时间内通过口碑迅速传播,引起了芜湖当地消费者的追捧消费潮流。

   想要抓住消费者,除了要建立一个完整的体系,还要形成自己的特色,这样才能吸引消费者,同时留住消费者。https://www.huaiqiao.com